قوانین بازگشت کالا و لغو سفارش در آریا بارون پانل
شفاف، محترمانه و به نفع مشتری
در مجموعه آریا بارون پانل، ما همیشه تلاش کردهایم تا در کنار کیفیت بالا و خدمات حرفهای، اعتماد واقعی مشتریانمان را نیز بهدست بیاوریم. یکی از اصولیترین راهها برای رسیدن به این هدف، شفافسازی فرآیندهایی است که ممکن است در مسیر خرید پیش بیاید؛ از جمله لغو سفارش یا درخواست بازگشت کالا.
این صفحه بهصورت اختصاصی برای پاسخ دادن به همین سوالات طراحی شده است تا خیال شما از همان ابتدا راحت باشد.
آریا بارون پانل؛ همراهی از مشاوره تا اجرا، و حتی بعد از خرید
ما در آریا بارون پانل، مستقر در مشهد، تنها یک تولیدکننده ساندویچ پانل نیستیم؛ بلکه خود را شریک فنی، اجرایی و حتی حقوقی مشتری میدانیم. به همین دلیل، تمامی قوانین مربوط به بازگشت کالا یا لغو سفارش، با دقت طراحی شدهاند تا هم حقوق مشتری رعایت شود و هم فرآیند تولید و اجرا دچار اختلال نشود.
فرقی نمیکند که شما برای مشاهده قیمت ساندویچ پانل به ما مراجعه کرده باشید یا برای انتخاب مناسبترین نوع ساندویچ پانل برای پروژهتان، ما در هر مرحله پاسخگوی کامل نیازهای شما هستیم.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، مشتریان عزیز میتوانند تا پیش از ورود سفارش به فاز تولید، درخواست لغو سفارش خود را بهصورت رسمی اعلام کنند. این موضوع معمولاً شامل سفارشهایی میشود که هنوز مواد اولیه خاصی برای آنها تأمین نشده یا مراحل تولید آغاز نشده است.
برای مثال، اگر سفارشی مربوط به ساندویچ پانل سقفی با رنگ خاص یا ضخامت ویژه باشد، و این پانل وارد فاز تولید نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. در چنین مواردی، بازپرداخت مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
شرایطی که در آن، لغو سفارش ممکن نیست
در موارد زیر، لغو سفارش ممکن نیست یا تنها بخشی از مبلغ قابل بازگشت خواهد بود:
- آغاز تولید پانلهای خاص با رنگ یا ضخامت سفارشی
- انجام برشهای اختصاصی طبق نقشه پروژه
- آمادهسازی و بارگیری برای حمل به محل پروژه
خصوصاً برای محصولاتی مانند ساندویچ پانل دیواری که در پروژههای مختلف نیاز به ابعاد و طرحهای خاص دارند، این مرحله حساستر میشود. چون این پانلها بهصورت سفارشی تولید میشوند و قابل استفاده عمومی نیستند.
شرایط بازگشت کالا
در آریا بارون پانل، ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصول نهایی دقیقاً مطابق با سفارش مشتری باشد. اما در صورت بروز مشکل، مشتری حق دارد درخواست بازگشت کالا را داشته باشد، به شرط آنکه مغایرت یا آسیبدیدگی در زمان تحویل اعلام شود.
۱. مغایرت مشخصات فنی با فاکتور
اگر ضخامت، نوع فوم، یا دانسیته ساندویچ پانل با آنچه در فاکتور تایید شده متفاوت باشد، کالا مشمول بازگشت است. در این حالت، تمام هزینهها برعهده آریا بارون خواهد بود.
۲. آسیبدیدگی حین حمل
در صورتی که پانلها در زمان تحویل دچار خوردگی، لهشدگی یا خط و خش جدی باشند، مشتری باید بلافاصله موضوع را اطلاع دهد تا تعویض انجام شود.
کالاهایی که امکان بازگشت ندارند
موارد زیر بهدلیل سفارشی بودن یا شرایط خاص پروژه، مشمول بازگشت نمیشوند:
- پانلهای تولیدشده با رنگ اختصاصی
- پانلهایی که طبق نقشه خاص پروژه برش خوردهاند
- محصولاتی که در محل پروژه نصب شده باشند
- گذشت بیش از ۷۲ ساعت از تحویل کالا بدون ثبت گزارش
همکاران ما در مشهد و نمایندگان ما در سایر شهرها، در چنین مواردی سعی میکنند راهحل جایگزین ارائه دهند، از جمله استفاده از پانلها در پروژههای بعدی یا تخفیف برای سفارشهای آتی.
چطور درخواست خود را ثبت کنیم؟
اگر نیاز به ثبت درخواست بازگشت یا لغو سفارش دارید، میتوانید با شماره تلفنهای درجشده در صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید یا از طریق واتساپ با تیم فروش ما تماس بگیرید. همچنین میتوانید از طریق فرم موجود در صفحه ارتباط با ما اقدام کنید. همکاران ما در اولین روز کاری، وضعیت سفارش شما را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاعتان خواهند رساند.
آریا بارون پانل چرا این قوانین را شفاف بیان میکند؟
ما اعتقاد داریم که اعتماد، با پنهانکاری به دست نمیآید. بیان شفاف شرایط بازگشت کالا و لغو سفارش، به ما این امکان را میدهد که خدمات خود را به شکل حرفهایتر و انسانیتر ارائه کنیم. با این رویکرد، مشتری از همان ابتدا میداند در چه شرایطی میتواند تصمیمگیری دقیقتری داشته باشد. اگر هنوز در مرحله انتخاب نوع پانل هستید، پیشنهاد میکنیم به صفحه عکس ساندویچ پانل سری بزنید تا نمایی واقعی از کیفیت، رنگبندی و جزئیات پانلهای ما داشته باشید.
جمعبندی
صفحه قوانین بازگشت کالا و لغو سفارش در واقع نشاندهندهی رویکرد انسانی و صادقانهی ما در آریا بارون پانل است. ما در مشهد، با افتخار تولیدکننده ساندویچ پانلهایی هستیم که نهتنها کیفیت، بلکه احترام به مشتری را در دل خود دارند. چه پیش از خرید، چه حین تولید و چه بعد از تحویل، ما کنار شما هستیم.
اگر در حال حاضر به دنبال خرید پانل برای پروژهای هستید یا قصد مقایسه دارید، از ما مشاوره رایگان بگیرید و با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرید.
آریا بارون پانل – پایدار و نیک، ماندگار و شیک